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山大路街道:热线花样宣传受欢迎
发布日期:2019-03-28 浏览次数:

为大力宣传《济南市12345市民服务热线条例》,让辖区居民深入了解热线政策,更好地运用热线排忧解难,山大路街道“花样倍出”,利用多种方式进行宣传,实现居民与热线政策“零接触”,打通“最后一米”,助攻热线“升温、加热”,使热线真正成为一条“连心线”。

热线灯谜猜起来。山大路街道利用春节、元宵节等节日,组织开展“开开心心过大节 热线灯谜猜起来”活动,利用猜灯谜的方式,将热线《条例》的相关知识写入灯谜之中,通过有奖竞猜充分调动居民答题的热情。将热线知识融入居民喜闻乐见的传统活动之中,这种方式有效提升了居民学热线、知热线、用热线的积极性。

知识册子送起来。山大路街道在开展节日走访中,在给居民送去关怀、关爱的同时,往往还给他们送一份“特殊的礼物”—热线《条例》知识点,将热线的相关内容印制成图文并茂的小册子发给居民,让居民更多的了解热线。特别是在重阳节走访老年人时更是格外关照,除了送册子之外,工作人员还“手把手”的教给老年人怎样使用智能手机,教给他们如果生活中遇到问题了,又记不住街道、社区的办公电话,就可以随时拨打12345反映,这个号码容易记忆,而且办理效率也快。将热线知识“揉”进对居民的关爱之中,充分发挥居民参与社区建设、家园治理的积极性,将街居工作做全、做细、做实。

知识竞赛搞起来。山大路街道为进一步提高热线工作人员的思想认识,提升为民服务的效率和水平,积极号召各社区充分利用各种节点搞好12345市民服务热线专题知识竞赛。竞赛内容主要包括《济南市12345市民服务热线条例》、热线工作中的要点、难点以及突发事件处理等知识,编制成单选和多选两种题型,以必答、抢答的形式展开。这种“特殊的礼物”很受干部群众的欢迎,不但提高了工作人员学习《条例》的积极性,也加深了他们为民服务的新认识,特别是对紧急问题的处置方法有了更明晰的思路,为今后热线工作的顺利开展起到了加油助力的作用。

平台阵地用起来。山大路街道充分利用街道党建宣传栏、微信公众平台、社区微博、微信公众号等阵地,对热线政策、办理流程、热线典型等内容进行宣传,特别是工作中涌现出的好人、好事、好做法,街道更是深入宣传,借此树立典型、提炼做法、推广经验,以便让越来越多的群众熟悉热线、运用热线、维护热线,提高群众自觉爱护热线的意识,共同参与街道经济社会发展和美丽家园建设。

除此之外,山大路街道还利用热拍视频、制作美篇等形式大力宣传热线典型,总结宝贵经验,分享先进做法。山大路街道通过一系列群众喜闻乐见的特色宣传、花样宣传,真正架起了街道和居民之间的“连心桥”,提升了居民对热线的关注、信任和爱护,让街道各项政策更加深入人心,极大的增强了人们的获得感、幸福感,使热线真正成为居民信赖的“回声线”、“温度线”、“贴心线”。

(作者:山大路街道 信息来源:爱历城(区新闻中心)
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